当燃气灶打不着火的时候，我们总认为和燃气灶品牌有关系，其实，这个故障和燃气灶品牌的关联并不大。列如CANDY燃气灶一个打不着火，而另外一个灶眼可以打着火是怎么回事？这是电池没电的原因？还是因为灶具的点火开关出现故障了。下面，CANDY售后来讲解原因及解决办法：
1、用户首先要确认家里的煤气供应是正常的。
2、仔细观察白色磁针尾部是否完好，没有断裂的情况，如果断了就需要更换新的点火磁针。
3、把白色点火针清洗一下，再把火头清洗一下，再点火看看。
4、如果以上三点都排除，那么CANDY灶具的点火器可能出现故障了，需要CANDY专业人员上门维修。
