作为厨房电器的意大利CANDY公司,旗下拥有众多质量可靠、口碑非常好的产品。但再好的厨房电器产品都会成立一个自己的售后服务部,同时还要将售后维修服务做到更好。还好CANDY会做到:CANDY电器,CANDY售后提供维修服务的同时,与所有用户共同期待更加科学的便捷的产品的产生:
1、拔打CANDY400电话进行报修,简单描述产品故障及现象。
2、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的CANDY维修人员联系用户。
3、维修人员与用户电话沟通(确定故障及上门服务时间),请用户在报修期间保持电话畅通。
4、维修人员上门维修并开出维修单及保修卡。
5、客服人员进行电话回访。